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Términos y condiciones

1. Partes y acuerdo

1.1 El sitio web metaspins.com ("Metaspins", "La Compañía", "Casino", "Sitio web", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está operado por Metaspins N.V., una compañía registrada y establecida bajo las leyes de Curazao, con número de registro 160102 y domicilio social en Scharlooweg 39, Willemstad (Curazao) y con licencia para realizar operaciones de juego en línea por el Gobierno de Curazao bajo la Licencia N.º 365/JAZ, sub-licencia GLH-OCCHKTW0703232022. Cualquier acuerdo y relación en virtud de los presentes Términos y condiciones se regirá únicamente por las leyes de Curazao y cualquier disputa se remitirá a los tribunales de Curazao.

1.2 El Cliente (o "Usted", el "Jugador") es una persona privada de al menos 18 años de edad, o la edad legal permitida para apostar en su jurisdicción respectiva, la que sea más alta, y está registrado y aceptado como cliente de juegos de la Empresa. Es responsabilidad del jugador consultar las leyes y regulaciones vigentes en la jurisdicción correspondiente con respecto a la edad mínima para el juego en línea. Para utilizar el servicio de juegos proporcionado, es necesario que el cliente deposite fondos en la cuenta bancaria de la Empresa.

1.3 Los Términos y Condiciones estipulados a continuación son efectivos a partir del 27 de octubre de 2023. Antes de utilizar el sitio web metaspins.com, Usted tiene la obligación de leer los Términos y Condiciones detenidamente. El hecho de utilizar el sitio web confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones.

1.4 Los Términos y Condiciones regulan el uso de los juegos a través del Sitio Web. Estos Términos y Condiciones, las reglas del juego y cualquier documento expresamente mencionado en ellos, así como cualquier directriz o norma publicada en el Sitio Web, constituyen el acuerdo y entendimiento entre Metaspins y Usted ("las Partes") y rigen la relación contractual entre ellos. Se le solicita amablemente que lea estos Términos y Condiciones detenidamente y se asegure de entenderlos. Si no está de acuerdo con su contenido, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio Web. Al utilizar los servicios ofrecidos por Metaspins bajo estos Términos y Condiciones, Usted confirma su aceptación de la Política de Privacidad de Metaspins.

1.5 Los juegos ofrecidos por el Sitio web son juegos de azar: Casino, Casino en directo, Juegos de Jackpot y otros juegos que ocasionalmente puedan estar disponibles en el Sitio web.

1.6 La Cuenta del Jugador en el Sitio web está destinada a la administración de las transacciones de juego del Jugador, es decir, a las apuestas a los juegos, el depósito de fondos y los pagos de los premios. La Cuenta del Jugador solo puede utilizarse para participar en el Servicio de juego. La Empresa se reserva el derecho de limitar las transacciones de juego en la Cuenta del Jugador en cualquier momento por razones de seguridad.

1.7 "Su jurisdicción" se refiere a la jurisdicción en la que Usted está domiciliado, reside o trabaja.

1.8 Los Términos y condiciones se publican en numerosos idiomas para facilitar la comprensión de los jugadores. La versión en inglés de los presentes Términos y condiciones es la versión óptima que se aplicará en todas las circunstancias. En caso de discrepancia con respecto a una traducción de cualquier tipo, la versión inglesa de los presentes Términos y condiciones es la definitiva y la versión legal que se aplicará.

2. Cambios en los Términos y condiciones

2.1 En vigor desde: 27 de octubre de 2023

2.2 Los Términos y condiciones actuales pueden ser modificados por la Empresa cuando sea necesario. La Empresa notificará a los jugadores cualquier cambio significativo, siempre que sea posible. No obstante, le rogamos que visite la página de los Términos y condiciones con regularidad para comprobar los posibles cambios.

2.3 Los cambios se consideran efectivos inmediatamente después de su publicación en el Sitio web.

2.4 El uso de los servicios del Sitio web después de la publicación de los cambios es una confirmación de su aceptación de estos cambios.

3. Quién puede jugar

3.1 Usted es consciente de que el derecho de acceder y usar el sitio web y cualquier producto ofrecido en él puede considerarse ilegal en ciertas jurisdicciones/países. No siempre podemos verificar la legalidad del servicio en todas y cada una de las jurisdicciones, en consecuencia, es su responsabilidad determinar si acceder y utilizar el sitio web cumple con las leyes aplicables en su país, y el uso del sitio web significa que el juego no es ilegal en el territorio donde reside. Metaspins excluye, en la máxima medida permitida por la ley, toda responsabilidad por cualquier uso del sitio web, ya sea que el servicio esté moderado o no.

3.2 Cualquier reclamación contra la Compañía presentada por usted por cualquier motivo en relación con lo mencionado anteriormente se considerará nula y no será aceptada.

3.3 La Compañía se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad al jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la cuenta del jugador para aquellos jugadores que no cumplan con los requisitos de edad y territorio mencionados anteriormente.

3.4 La Compañía puede negarse a abrir una cuenta o optar por cerrar la cuenta de un jugador que ya haya sido abierta a su entera discreción. No obstante, todas las obligaciones contractuales ya asumidas o celebradas serán respetadas de conformidad con estos Términos y Condiciones.

3.5 Usted reconoce que no puede utilizar direcciones de correo electrónico desechables, también conocidas como direcciones de correo electrónico de 15 minutos, para crear una cuenta en el sitio web. Solo se pueden utilizar direcciones de correo electrónico permanentes y regulares para abrir una cuenta en el sitio web. El sistema de la Compañía rechazará automáticamente las direcciones de correo electrónico no permanentes.

3.6 Para jugar a los juegos en el sitio web, debe ser una persona real. No puede ser una empresa u otra entidad legal. Debe jugar a los juegos por sí mismo y en calidad no profesional.

3.7 Metaspins prohíbe expresamente y rechaza el uso del sitio web y sus servicios para cualquier forma de actividad ilícita, incluido el lavado de dinero, la financiación del terrorismo o violaciones de sanciones comerciales, de conformidad con las leyes, regulaciones y normas de diversas jurisdicciones. Con ese fin, el servicio no se ofrece a individuos o entidades en los Estados Unidos de América, Puerto Rico, Reino Unido (incluyendo sus territorios de ultramar), Isla de Man, Jersey, Gibraltar, España, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Lituania, Antillas Holandesas, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistán, República Islámica de Irán, Panamá, Líbano, Zimbabue, Mauricio, Nicaragua, Yemen, República Centroafricana, Costa de Marfil, Sudán, Liberia, República Árabe Siria, Islas Caimán, Somalia, Congo, Corea del Norte, Eritrea, Haití, Sierra Leona, Etiopía, Myanmar, Sudán del Sur, Burkina Faso, Libia, Malí, Barbados, Ruanda, Cuba, Ucrania, Malta o Curazao, o en otras listas de sanciones mundiales. Al utilizar el servicio, usted declara y garantiza que no es de los territorios mencionados anteriormente y está prohibido abrir una cuenta o usar o acceder a los servicios u otros servicios ofrecidos por la Compañía.

4. Monedas aceptadas

4.1 Usted es el único responsable de pagar todas las tasas e impuestos aplicados a sus premios de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia.

4.2 Todos los depósitos, las recompensas y la participación en los ingresos de NFT deben ser apostados al menos 1 vez antes de ser retirados.

4.3 Podemos cobrar comisiones por el procesamiento de las transacciones monetarias. Si se aplican dichas comisiones, se le comunicarán claramente durante el proceso. Sin embargo, es su responsabilidad estar al tanto de cualquier comisión o cargo adicional que pueda aplicarse.

5. Reglas del juego

5.1 Usted confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos por el Sitio web. Queda a su criterio conocer el porcentaje de pago de cada juego.

6. Disponibilidad de los juegos

6.1 Algunos juegos pueden no estar disponibles en determinadas jurisdicciones, según las políticas de los proveedores de juegos que en ocasiones pueden cambiar.

7. Descargo de responsabilidad

7.1 Usted es consciente de que jugar en el Sitio web puede llevarle a perder dinero. La Empresa no se hace responsable de los posibles daños económicos derivados del uso del Sitio web.

7.2 La Empresa toma medidas eficaces para proteger los datos privados de los jugadores de cualquier uso no autorizado y solo los pone a disposición de las partes que participan en la prestación de servicios de juego a través del Sitio web. No obstante, la Empresa no es responsable del tratamiento posterior de la información por parte de terceros, por ejemplo, proveedores de software o afiliados. El tratamiento de los datos privados del Jugador por parte de dichos terceros está sujeto a los Términos y condiciones de estos, si los hubiera.

7.3 La Empresa no es responsable de ningún hardware o software, defectos, conexiones a Internet inestables o perdidas, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso del Jugador al Sitio web o que impida al Jugador un juego ininterrumpido.

7.4 En el improbable caso de que Nosotros confirmemos una apuesta o realicemos un pago por error, la Empresa se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error volviendo a liquidar todas las apuestas en las condiciones correctas que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error.

7.5 Si por error abonamos en su Cuenta de jugador premios que no le pertenecen, ya sea por un problema técnico, un error en las tablas de pago, un error humano o cualquier otro, el importe seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá de su Cuenta de jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que tuviéramos conocimiento del error, la cantidad pagada por error (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles en la ley) constituirá una deuda que usted tiene con Nosotros. En caso de que se produzca un abono erróneo, Usted está obligado a notificárnoslo inmediatamente por correo electrónico.

7.6 El Casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios

7.6.1 no garantizan que el software o el Sitio web sean adecuados para su propósito;

7.6.2 no garantizan que el software y el Sitio web estén libres de errores;

7.6.3 no garantizan que el Sitio web o los Juegos sean accesibles sin interrupciones;

7.6.4 no será responsable de ninguna pérdida, coste, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso del Sitio web o su participación en los Juegos.

7.7 Por la presente, Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier coste, gasto, pérdida, daño, reclamación y responsabilidad, sea cual sea su causa, que pueda surgir en relación con su uso del Sitio web o su participación en los Juegos.

7.8 Usted reconoce que el Casino será quien decida en última instancia si Usted ha infringido los Términos y condiciones del Casino, de manera que resulte en su suspensión o exclusión permanente de la participación en el Sitio web.

8. Uso de la Cuenta del Jugador

8.1 Solo se permite una Cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo informático. La creación de varias cuentas de usuario puede dar lugar a la cancelación de las cuentas y a la suspensión de todos los pagos. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y dispositivo informático, debemos ser informados por los correspondientes titulares de las Cuentas. El usuario no debe facilitar el acceso a Su cuenta de usuario ni permitir el uso del Sitio web a terceros, incluidos, entre otros, los menores de edad o personas que se hayan excluido voluntariamente. Podemos reclamar cualquier ganancia, premio o bono que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta duplicada estuvo activa, y Usted se compromete a devolvernos, previa solicitud, cualquier fondo de este tipo que haya sido retirado de la cuenta duplicada. Si decidimos dejar una cuenta abierta, será la primera cuenta que Usted abrió con nosotros, a la que se transferirán sus depósitos restantes, si los hubiera.

8.2 Después de abrir Su cuenta, no debe revelar (ni deliberada ni accidentalmente) su nombre de usuario y contraseña a nadie más. Usted es responsable de todas las acciones realizadas en Su cuenta y relacionadas con ella, incluso si dichas acciones son llevadas a cabo por un tercero, y acepta que la Empresa no estará obligada a efectuar ningún reembolso en caso de que se produzca dicha situación.

8.3 En el caso de que Usted haga uso de cualquier medio destinado a eludir cualquier fraude, controles de seguridad o eludir cualquier otra restricción impuesta, toda la actividad de apuestas (incluidos los bonos, si los hubiera) se considerará nula, sin efecto y, dependiendo del método de compra utilizado por Usted, nos reservamos el derecho a cobrar comisiones con el fin de cubrir los servicios de procesamiento de pagos utilizados.

9. Verificación

9.1 Usted garantiza que:

9.1.1 tiene al menos 18 años, o cualquier edad superior requerida por las leyes que le son aplicables ("la Edad legal"). Al abrir una cuenta se le pedirá que confirme que tiene la edad mínima legal.

9.1.2 los datos facilitados al abrir su Cuenta son correctos

9.1.3 Usted es el legítimo propietario del dinero de su Cuenta;

9.1.4 Usted es residente en una jurisdicción que permite los juegos de azar; y

9.1.5 el dinero depositado no procede de ninguna actividad ilegal.

9.2 La empresa cumple con las leyes, regulaciones y pautas para la prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán investigadas por la empresa y, si es necesario, se realizará un informe de transacción sospechosa ante la UIF competente. Además, en caso de transacciones sospechosas, la empresa podrá suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del jugador relevante y retener los fondos según lo requiera la ley y/o las Autoridades competentes.

9.3 Todas las transacciones realizadas por los jugadores en nuestro sitio se comprueban para evitar el blanqueo de dinero y cualquier otra actividad ilegal.

9.4 Al aceptar las Condiciones, usted nos autoriza a llevar a cabo las comprobaciones que podamos requerir Nosotros mismos o que nos exijan terceros (incluidos los organismos reguladores) para confirmar su edad, su identidad y sus datos de contacto y para evitar el blanqueo de dinero (las "Comprobaciones").

9.5 Usted no puede transferir, vender o pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluida, pero sin limitarse a, la propiedad de las cuentas, premios, depósitos, apuestas, derechos o reclamaciones en relación con estos activos legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, aunque no se limita, al gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación o asociación de cualquier forma.

9.6 Nos reservamos el derecho de retener cualquier pago a/de su cuenta, hasta que estemos convencidos de que la identidad, la edad y el lugar de residencia del jugador han sido debidamente verificados.

9.7 Estamos obligados a verificar su edad. También estamos obligados a verificar su identidad cuando su juego alcanza un determinado umbral, pero nos reservamos la facultad de verificar su identidad en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de bloquear su Cuenta o impedir las retiradas, si lo consideramos oportuno, hasta que se haya verificado su identidad. Podemos recurrir a un tercero reconocido para que realice estas comprobaciones en nuestro nombre o podemos ponernos en contacto con Usted directamente para que nos proporcione la documentación KYC. Al aceptar estas Condiciones, Usted nos autoriza a proporcionar sus datos personales a dichos terceros, que mantendrán un registro de la información que les proporcionemos.

9.8 En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con Usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para poder realizar las Comprobaciones. Si no nos proporciona o no puede proporcionarnos dicha información, podremos suspender Su cuenta hasta que nos proporcione dicha información o cerrar permanentemente Su cuenta.

9.9 Si después de verificar su identidad resulta que los datos de Su cuenta no coinciden, nos reservamos el derecho de cerrar o suspender inmediatamente Su cuenta y se confiscarán los premios y los bonos y, según las circunstancias, se devolverá el saldo restante del depósito.

10. Política antifraude

10.1 La Empresa tiene una estricta política antifraude. Si el Jugador es sospechoso de realizar acciones fraudulentas que incluyen, entre otras:

10.1.1 la participación en cualquier tipo de connivencia con otros jugadores,

10.1.2 el desarrollo de estrategias dirigidas a premios desleales,

10.1.3 las acciones fraudulentas contra otros casinos online o proveedores de pago,

10.1.4 otros tipos de trampas,

10.1.5 o se sabe que ha quebrado en el país de su residencia,

10.2 la Empresa se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de jugador y suspender todos los pagos al Jugador. Esta decisión queda al absoluto criterio de la Empresa y el Jugador será informado por teléfono o por correo electrónico según los datos de contacto facilitados al registrarse. La Empresa también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores de tales acciones fraudulentas realizadas por el Jugador.

10.3 El Casino tiene tolerancia cero con el juego con ventaja. Cualquier jugador que intente aprovecharse de las ofertas del casino u otras promociones acepta que la Empresa tiene derecho a anular los bonos y cualquier premio de dichos bonos, incluidos, entre otros, por los motivos de:

10.3.1 crear más de una cuenta para beneficiarse de las promociones del casino;

10.3.2 proporcionar datos de registro incorrectos;

10.3.3 cualquier otra acción que pueda perjudicar al Casino.

10.4 El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de jugador y reembolsarle el importe del saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos por retiro pertinentes, a criterio exclusivo del Casino y sin ninguna obligación de indicar una razón o dar aviso previo. El Casino se reserva el derecho de retener los pagos, si existen sospechas o pruebas de manipulación del sistema del Casino. Se presentarán cargos penales contra cualquier usuario o cualquier otra persona que haya manipulado el sistema del Casino o haya intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de cancelar o cambiar cualquier juego o evento que se ofrezca en el Sitio web.

10.5 En caso de que Usted tenga conocimiento de cualquier posible error o carácter incompleto en el Sitio web, en la aplicación del cliente, en cualquiera de los software o en cualquiera de los servicios proporcionados por nosotros, se compromete a abstenerse de aprovecharse de ellos y se compromete a informar al Casino de cualquier error o carácter incompleto inmediatamente. En caso de que no cumpla con tales obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costes relacionados con el error o el carácter incompleto, incluido cualquier coste incurrido en relación con el respectivo error/carácter incompleto y la notificación fallida. Además, Usted entiende que el Casino no es responsable de las posibles pérdidas en las que incurra en caso de que incumpla esta cláusula.

11. Depósitos

11.1 Puede depositar fondos enviando BTC, ETH, LTC, DOGE, BCH, USDT o NFTs autorizados a la dirección de billetera que se muestra en su perfil. Asegúrese de enviar la moneda correcta a la dirección correcta (por ejemplo, criptomonedas de Ethereum a la dirección de Ethereum). La empresa no podrá acreditarle la moneda faltante si envía sus fondos a la dirección incorrecta. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@metaspins.com para obtener más información sobre las opciones de depósito.

11.2 En el improbable caso de que un Jugador deposite fondos de criptomonedas a otra dirección de red de criptomonedas (como, por ejemplo, enviar BTC a una dirección BCH). Metaspins no se responsabiliza de recuperar el importe.

11.3 El Sitio web solo ofrece servicios de juego y servicios de chat; la Empresa no tiene intención de ofrecer ningún servicio de cambio de divisas en el Sitio web; solo puede retirar en la misma criptomoneda que utilizó para depositar fondos en el Sitio web. Además, solo puede hacer retiradas a través de la misma opción de retirada de efectivo que utilizó antes para realizar depósitos en el Sitio web.

11.4 Los depósitos se procesan inmediatamente y el saldo actualizado se muestra en la Cuenta al instante, siempre que se utilice un proveedor de servicios de pago. Metaspins no se responsabiliza de los retrasos causados por su sistema de pago o por retrasos causados por terceros.

11.5 Nos reservamos el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad al procesar los depósitos en su Cuenta Metaspins.

11.6 Metaspins puede rechazar cualquier depósito a su criterio. Los usuarios que tengan sus cuentas bloqueadas o suspendidas deberán abstenerse de depositar en metaspins.com. En el caso de que un Jugador intente realizar un depósito cuando su cuenta está bloqueada o suspendida, Metaspins tendrá derecho a retener los fondos.

11.7. Depósitos de fondos en y desde su Cuenta de socio, solo utilizará fondos que sean válidos y le pertenezcan legalmente.

12. Política de retirada/reembolso

12.1 La retirada de la cuenta de juego se puede hacer de cualquier manera disponible en el Sitio web del Casino en el momento de la retirada.

12.2 Las retiradas de la cuenta de juego se realizan utilizando el mismo método que se utilizó para el depósito. Las retiradas pueden tener cargos dependiendo del método seleccionado.

12.3 El Casino se reserva el derecho de comprobar su identidad antes de procesar los pagos y de retener las retiradas el tiempo que sea necesario para comprobar su identidad. En caso de que proporcione Datos personales falsos, la retirada puede ser rechazada y la Cuenta de jugador cancelada, de lo que se le informará por correo electrónico.

12.4 En el improbable caso de que un Jugador retire fondos de criptomonedas a otra dirección de la red de criptomonedas (como, por ejemplo, el envío de BTC a una dirección de BCH), Metaspins no será responsable de recuperar el importe.

13. Cuentas inactivas

13.1 Toda Cuenta inactiva en la que se conserve su saldo será revisada periódicamente y trataremos de notificarle, por correo electrónico, a su dirección de correo electrónico registrada, los fondos restantes en su Cuenta. Si una Cuenta permanece inactiva (sin jugadas, transacciones, retiros o depósitos válidos) durante un período de al menos 12 meses, será clasificada por Nosotros como "inactiva" y se deducirá de su Cuenta una tasa administrativa máxima de 10 USD (o la conversión equivalente en criptomoneda) . Recibirá un aviso por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la primera deducción. Las deducciones pueden verse en el Cajero, en el apartado "Historial". Las deducciones cesarán en caso de que reactive su Cuenta, pero las tasas administrativas ya deducidas no serán reembolsadas. Puede reactivar su Cuenta realizando una o varias apuestas o transacciones que incluyan una retirada o un ingreso válido. Usted es libre, en cualquier momento, de retirar los fondos a los que tenga derecho y que tengamos en su Cuenta.

14. Términos y condiciones de los Bonos

14.1 Los presentes Términos y condiciones de los Bonos se aplican a todas las promociones y campañas ofrecidas periódicamente. Las promociones también tendrán condiciones específicas aplicables a ellas indicadas en la oferta.

14.2 Cada uno de los Bonos y Promociones tiene sus propios términos y condiciones y requisitos individuales, si los hubiera. Al activar un Bono o una Promoción, Usted confirma que también acepta los términos y condiciones aplicables.

14.3 La Empresa se reserva el derecho de anular los premios como resultado de las apuestas realizadas con un Bono activo cuando un valor, o parte de un valor, haya sido acumulado por Usted y posteriormente activado con dinero real una vez que la promoción se haya completado o cancelado.

14.4 Usted no debe participar en ninguna actividad que tenga por objeto obtener una ventaja injusta de un Bono. Puede participar en los Juegos estrictamente en su capacidad personal, no profesional, y solo por razones recreativas y de entretenimiento. La ventaja desleal incluye el uso de Bonos y promociones sin un nivel acorde de transacciones de dinero real.

14.5 Si tenemos motivos razonables para sospechar que un Bono está siendo reclamado por, o en beneficio de, la misma persona más de una vez o por un grupo de personas que actúan de forma concertada, podemos retirar la disponibilidad de cualquier Bono o de todos los Bonos a ese cliente o grupo de clientes o anular cualquier apuesta financiada por el Bono y eliminar cualquier premio de dicha apuesta.

14.6 La Empresa se reserva el derecho de confiscar cualquier premio obtenido como resultado de una configuración defectuosa del bono, un error humano u otros errores fuera de nuestro control.

14.7 Metaspins se reserva el derecho de eliminar los Bonos de todas las cuentas inactivas o de las cuentas identificadas como "abusadoras de bonos".

14.8 Metaspins se reserva el derecho de cancelar cualquier bono a su sola discreción.

14.9 Es posible que tengas varias bonificaciones activas en tu cuenta. Si se te conceden varias bonificaciones diferentes, se ordenarán de la más antigua a la más reciente. Primero apostarás la más antigua y, una vez completa, pasarás a apostar la más reciente.

14.10 Si por cualquier motivo decides cerrar tu cuenta o autoexcluirte durante un periodo promocional en curso, ya no podrás optar a recibir un premio.

14.11 Los juegos contribuyen de manera diferente a las apuestas de bonificación:

  • Slots - 100%
  • Programas de juegos - 50%
  • Deportes - 0%
  • Casino en Vivo, Juegos de Mesa y Video Poker - 0%
  • Crash, Keno, Plinko, Hilo, Dice, Mines y juegos del proveedor Spribe - 0%

15. Términos y Condiciones de los Juegos

15.1 Mientras juega a la ruleta, solo podrá cubrir hasta el 70 % de la mesa.

15.2 Las apuestas opuestas en los juegos de mesa no están permitidas. Por ejemplo, al jugar al Baccarat no se puede apostar por la banca, el jugador y el empate en la misma ronda.

16. Responsabilidad del Jugador

16.1 El Jugador comprende plenamente las disposiciones contenidas en el presente Acuerdo y está obligado a cumplirlas

16.2 El jugador reconoce que los detalles en la cuenta personal de los Casinos son correctos y notificará a la Compañía inmediatamente en caso de cambios en los mismos.

16.3 El jugador es responsable de la seguridad de los datos de acceso a la cuenta de juego, así como de la seguridad de las cuentas en las redes sociales que se utilizan para apostar en el Casino.

16.4 El jugador confirma que no es empleado del Casino ni pariente de un empleado del Casino.

16.5 El jugador es responsable de todas las acciones realizadas en el Casino a través de su cuenta de juego.

16.6 El jugador reconoce que es consciente del riesgo de perder dinero en el transcurso del juego.

16.7 El jugador asume la obligación de no llevar a cabo transacciones financieras ilegales, la legalización de fondos procedentes de actividades delictivas y cualquier otra operación en violación de la ley aplicable a través del Casino.

16.8 El jugador acepta que el Casino tiene el derecho de requerir una verificación adicional de su identidad o sus acciones en el sitio web.

16.9 El jugador comprende que el Casino tiene el derecho de cancelar sus apuestas si:

16.9.1 el Jugador o un tercero pueden afectar al resultado de una apuesta;

16.9.2 el Jugador o los terceros afiliados infringieron los Términos y condiciones;

16.9.3 el resultado de una apuesta fue fruto de acciones ilegales;

16.9.4 la apuesta se ha realizado durante un fallo técnico.

16.10 El jugador está de acuerdo en que si rompió estas reglas o el Casino tiene motivos razonables para suponer que el Jugador ha infringido las reglas, el Casino se reserva el derecho de suspender su cuenta de juego, cancelar las apuestas, negarse a pagar los premios o utilizar los fondos de la cuenta de juego del Jugador para compensar sus propias pérdidas fruto de las acciones del Jugador.

17. Derechos de propiedad intelectual

17.1 El contenido del Sitio web del Casino está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad que son propiedad del Casino o que se utilizan bajo licencia de terceros propietarios de derechos. Todos los materiales descargables o impresos contenidos en el Sitio web solo pueden ser descargados en un único ordenador personal y pueden ser impresos únicamente para uso personal y no comercial.

17.2 En ningún caso el uso del Sitio web otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, know-how o marcas registradas) propiedad del Casino o de cualquier otro tercero.

17.3 Queda prohibido cualquier uso o reproducción del nombre comercial, las marcas, los logotipos u otros materiales creativos presentados en este sitio.

17.4 Usted será el único responsable de cualquier daño, coste o gasto que se derive o esté relacionado con cualquier actividad prohibida.

18. Divisibilidad

18.1 Si alguna de las Condiciones se anula, se vuelve ilegal o pierde su validez en cualquier grado, dicha condición, término o disposición se separará en la medida adecuada de las restantes disposiciones, términos e idiomas, que conservarán plenamente su validez, según lo dispuesto por la legislación.

19. Jurisdicción

19.1 Los jugadores de casino contratan con Metaspins N.V., una compañía registrada y establecida según las leyes de Curazao, con número de registro 160102 y domicilio social en Scharlooweg 39, Willemstad (Curazao).

19.2 Cualquier acuerdo y cualquier relación en virtud de los presentes Términos y condiciones se regirá por las leyes de Curazao y cualquier disputa se remitirá a los tribunales de Curazao.

20. Juego responsable

20.1 Queremos que disfrute de su experiencia en nuestro Sitio web, sin dejar de ser consciente de los daños sociales y financieros asociados a la ludopatía. Usted entiende que cuando juega a juegos de azar que implican dinero, también puede perderlo. El juego puede ser adictivo.

Si desea aplicar un límite a través del servicio de atención al cliente, puede hacerlo poniéndose en contacto con support@metaspins.com indicando sus motivos. La aplicación de un límite solicitado por correo electrónico no es inmediata. No nos hacemos responsables de la devolución de los fondos perdidos entre el periodo en que se solicitó el límite por correo electrónico y el momento en que lo procesamos. Su límite solo se considerará aplicable cuando reciba la confirmación del servicio de atención al cliente. Para que un límite entre en vigor inmediatamente, póngase en contacto con nuestro Chat en directo.

20.2 Autoexclusión: si necesita dejar de jugar en este Sitio web, puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. La autoexclusión significa que su Cuenta de jugador se cerrará durante el período especificado. La autoexclusión puede ser por un período definido o permanente.

Si desea realizar una autoexclusión a través del servicio de atención al cliente, puede hacerlo poniéndose en contacto con support@metaspins.com indicando sus motivos. La aplicación de una autoexclusión solicitada por correo electrónico no es inmediata. No somos responsables de reembolsar los fondos perdidos entre el periodo en que se solicitó una autoexclusión por correo electrónico y el momento en que fue procesada por Nosotros.

20.3 Los jugadores deben tener en cuenta que no seremos informados de las exclusiones automáticas realizadas en otros sitios web de juegos de azar. En caso de que se detecten cuentas posteriores a una autoexclusión, se cerrarán tan pronto como se detecten, y todos los activos en la cuenta serán congelados.

20.4 Jugadores menores de edad: no permitimos que ningún menor de 18 años abra una cuenta en Nuestros sitios web. Haremos todo lo posible para garantizar que los jugadores menores de edad no puedan abrir una cuenta con Nosotros. Si nos damos cuenta de que un menor ha conseguido abrir una cuenta con Nosotros, nos reservamos el derecho de cerrar inmediatamente esa cuenta y retener cualquier premio y fondo de bono. En tal caso, devolveremos los Fondos de depósito (menos los Premios, las retiradas y cualquier cargo razonable) a la cuenta de la que se recibieron esos fondos depositados.

20.5 Si cree que ha desarrollado una dependencia al juego, le recomendamos encarecidamente que se autoexcluya de nuestro Sitio web y de otros sitios de juego. Puede encontrar información útil sobre la ludopatía en https://www.begambleaware.org/

20.6 Sistemas de filtrado: las soluciones de filtrado permiten regular el acceso a Internet o a determinados sitios web en función de los criterios elegidos. Estas soluciones de filtrado pueden utilizar filtros para evitar que los niños y otras personas vulnerables accedan a sitios web de juegos de azar. Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o que han solicitado la autoexclusión de los sitios de juego, o que pueden ser vulnerables a la ludopatía, considere la posibilidad de utilizar estas soluciones de filtrado. Algunos ejemplos son:

21. Política de privacidad

21.1 Al aceptar los presentes Términos y condiciones también reconoce haber leído, entendido y aceptado nuestra política de privacidad.

Por la presente, Usted reconoce y acepta que, si Metaspins lo considera necesario, podemos recopilar y utilizar de otro modo sus datos personales para permitirle el acceso y el uso del Sitio web y para permitirle participar en los Juegos.

Por la presente, reconocemos que, al recopilar sus datos personales, tal como se indica en la disposición anterior, estamos obligados a cumplir la Ley de Protección de Datos. Protegeremos sus datos personales y respetaremos su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y la legislación aplicable.

Utilizaremos sus datos personales para permitirle participar en los Juegos y para llevar a cabo operaciones relacionadas con su participación en los Juegos. También podemos utilizar sus datos personales para informarle de cambios, nuevos servicios y promociones que creemos que pueden ser de su interés. Si no desea recibir este tipo de correspondencia de marketing directo, puede darse de baja del servicio.

Sus datos personales no se divulgarán a terceros, a menos que dicha divulgación sea necesaria para la tramitación de sus solicitudes en relación con su participación en los Juegos o a menos que lo exija la ley. Dado que los socios comerciales o los proveedores o prestadores de servicios de Metaspins pueden ser responsables de determinadas partes del funcionamiento o manejo general del Sitio web, se les pueden revelar los datos personales. Los empleados de Metaspins tienen acceso a sus datos personales con el fin de ejecutar sus funciones y proporcionarle la mejor asistencia y servicio posibles. Por la presente, Usted consiente en dichas revelaciones.

Conservaremos toda la información proporcionada como datos personales. Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. No se destruirá ningún dato a menos que lo exija la ley, o que ya no sea necesario conservar la información para mantener la relación.

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