Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel

Version 1.0 – April 2025

1. Unser Engagement

Bei Metaspins.com verpflichten wir uns, ein unterhaltsames und sicheres Spielerlebnis bereitzustellen, das verantwortungsvolles Spielen fördert und das Risiko spielbedingter Schäden minimiert.

Wir unterstützen einen verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspielen und erfüllen sämtliche Anforderungen der Curaçao Gaming Authority (CGA).

2. Altersverifizierung

Metaspins untersagt Minderjährigen strikt die Teilnahme an Glücksspielen.

Personen unter 18 Jahren dürfen sich nicht registrieren, keine Einzahlungen tätigen und nicht spielen.

Wird festgestellt, dass eine minderjährige Person Zugang zur Plattform hatte:

• Das Konto wird sofort geschlossen
• Einzahlungen werden zurückerstattet (ausgenommen Gelder, die gemäß AML-Vorgaben eingefroren wurden)
• Gewinne werden einbehalten

3. Tools für verantwortungsbewusstes Spielen

Metaspins bietet verschiedene Instrumente an, um Spielern zu helfen, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten.

3.1 Abkühlungsphasen (Cooling-Off Periods)

Spieler können eine kurzfristige Spielpause aktivieren:

• 24 Stunden
• 3 Tage
• 7 Tage
• 1 Monat
• 3 Monate
• 6 Monate

Die Maßnahme tritt unmittelbar in Kraft.

3.2 Selbstsperre (Self-Exclusion)

Wir unterstützen langfristige Selbstsperren mit folgenden Optionen:

• 1 Tag
• 1 Woche
• 2 Wochen
• 1 Monat
• 3 Monate
• 6 Monate
• 9 Monate
• 1 Jahr
• 3 Jahre
• Lebenslang

Die Selbstsperre wird sofort wirksam. Während der Sperrzeit werden sämtliche Marketing-Mitteilungen vollständig deaktiviert.

4. Spieleraufklärung & Unterstützung

4.1 Selbstbewertung

Wir ermutigen Spieler, ihr eigenes Spielverhalten regelmäßig zu überprüfen.

Selbstbewertungstools helfen dabei, festzustellen, ob das Spielverhalten noch im gesunden Rahmen liegt.

Ein Beispiel ist der 20-Fragen-Test von Gamblers Anonymous. Wer zwei oder mehr Fragen mit „Ja“ beantwortet, sollte Unterstützung in Betracht ziehen und gegebenenfalls eine Selbstsperre aktivieren.

4.2 Reality-Check-Tools

• Sitzungs-Timer, um die Spieldauer im Blick zu behalten
• Optionale Pop-up-Benachrichtigungen mit:
• Sitzungsdauer
• Gesamteinsätzen
• Gewinnen und Verlusten

5. Verhaltensüberwachung

Unser Team überwacht Spielerkonten auf mögliche Anzeichen problematischen Spielverhaltens, darunter:

• Hohe Frequenz oder ungewöhnliche Einzahlungen
• Wiederholte Rückgängigmachung von Auszahlungen
• Sehr lange Spielsitzungen ohne Pausen
• Unruhe oder Belastung in der Kommunikation

Falls erforderlich, wird unser Support-Team Kontakt aufnehmen, beratend unterstützen oder schützende Maßnahmen durchsetzen.

6. Hilfsangebote

Falls Sie oder jemand aus Ihrem Umfeld Probleme mit Glücksspiel haben, empfehlen wir, sich an vertrauenswürdige Organisationen zu wenden:

• GamCare
• GambleAware
• Gamblers Anonymous

7. Marketing & Kommunikation

Metaspins versendet keine Marketing-Mitteilungen an:

• Selbstgesperrte Spieler
• Spieler in einer Abkühlungsphase
• Minderjährige Personen

8. Kontakt

Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zum Thema verantwortungsbewusstes Spielen:

E-Mail: support@metaspins.com Live-Chat: Rund um die Uhr auf der Startseite verfügbar

9. Lizenz & Aufsicht

Metaspins.com wird betrieben von Metaspins N.V., gegründet nach dem Recht von Curaçao mit der Registrierungsnummer 160102.

Eingetragene Adresse: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao

Metaspins N.V. ist lizenziert und reguliert unter der Lizenznummer OGL/2024/1063/0437 und wird von der Regierung von Curaçao autorisiert und beaufsichtigt.